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AFTER SERVICE 售後服務

商品售後服務:

    
  1. 為方便各位會員回報購買後商品問題,會員對收到商品後有任何疑慮請使用 官方網站購物退/換單 方式填寫回報,將於營業時間受理回覆。
  2. 商品退/換貨可於收到後七日內通知寄回 台北直營門市,進行退/換貨,換貨以乙次為限,逾期概不受理。
  3. 退款時間於未出貨前提出申請或出貨後提出申請並直營門市確認退貨商品及退款資訊無誤後,於十四個工作天(不包含例假日)完成退款手續,如遇退貨商品異常退款程序可能長於原定十四個工作天敬請知悉。
  4.  為顧全每位會員購物的權利公平起見,若商品購買後想要更換顏色或尺寸,仍需待商品按照正常流程出貨,會員收到商品後,再將商品寄回至 台北直營門市 ,視當下商品庫存狀況才有辦法予以更換,並無法為了更換而事先預做保留商品的動作,敬請各位會員見諒!所以儘可能的希望每位會員在購買商品前詳細的確認結賬的顏色與尺寸。
  5. 欲換貨之商品需為尚未下水、無著用異味、香水味、煙味且吊牌完整未剪之全新商品。
  6. 換貨時須將原本商品所附之完整包裝與購買發票一併寄回。
  7.  欲換貨之運費需由會員負擔,再次寄出時的運費則由本司吸收。
  8. 若遇欲換貨之商品完售的狀況,則以退款方式處理或網站購物金方式退回會員帳戶中,可於下次購買直接折抵,無使用限制及期限。
  9. 內衣、內褲、襪子、耳環、珠寶飾品等貼身物品,基於衛生原則,恕無法接受退換貨,敬請見諒。
  10.  以上換貨相關規定僅限台灣地區 ,(因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁複,故無法提供海外會員退換貨服務)敬請見諒。
  11.  網購商品由於使用寄送方式,所以無另外提供紙袋包裝服務,若有包裝需求的會員歡迎至門市購買。
  12.  於其他經銷通路購買之消費者,請至原購買處洽詢處理退換貨相關事宜,非本官方網站、台北直營門市售出之商品,一概不負退換貨之責任。